DGM Solution Srl

Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali per gli acquisti su www.dgmsolution.it. Redatte il 14/09/2026.

Art. 1 – Disposizioni generali

1. L’utente che naviga in quest’area accede a www.dgmsolution.it (di seguito “DGM Solution”). La navigazione, la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito e l’effettuazione di ordini offline comportano l’accettazione delle presenti Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti, per ordini online e offline, effettuata da DGM Solution Srl, Via Aldo Moro 7, Città Sant’Angelo (PE), P.IVA IT02300390685. Sede operativa: Via Sciesa 2, 65015 Montesilvano (PE).
3. L’utente è tenuto, prima di acquistare, a leggere le presenti Condizioni, che si intendono accettate al momento dell’acquisto.
4. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia dell’ordine e delle presenti Condizioni. DGM Solution può modificarle; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

Art. 2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti venduti da DGM Solution. Non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti.
2. Prima di acquistare da soggetti diversi si invita a verificarne le condizioni di vendita.

Art. 3 – Conclusione del contratto

1. Per concludere il contratto di acquisto online è necessario compilare il formulario dopo aver selezionato il carrello e trasmetterlo seguendo le istruzioni.
2. Nel processo d’ordine sono indicati il link alle presenti Condizioni, le immagini di ciascun prodotto (se disponibili) e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna e i relativi costi, un rimando al diritto di recesso e le modalità di restituzione.
3. Con la conferma dell’ordine il contratto è concluso. Per gli ordini online è richiesta la conferma di aver letto le Condizioni, l’informativa sul recesso e l’informativa sul trattamento dei dati.
4. Concluso il contratto, DGM Solution prende in carico l’ordine. Per le multifunzioni del programma Ricondizionato Certificato Premium l’evasione comprende l’assegnazione dell’esemplare e la CONFERMA del cliente di cui all’Art. 8.6.

Art. 4 – Utenti registrati

1. Completando la registrazione l’utente si obbliga a seguire le indicazioni del sito e a fornire dati corretti e veritieri.
2. DGM Solution non è responsabile dei dati forniti dall’utente. L’utente comunica tempestivamente ogni variazione.
3. In caso di dati inesatti o incompleti, o di contestazione sui pagamenti, DGM Solution può non attivare o sospendere il servizio fino alla sanatoria.
4. All’attivazione del profilo DGM Solution attribuisce credenziali di accesso. Gli atti compiuti con tali credenziali si considerano compiuti dall’utente e sono vincolanti.
5. L’utente custodisce le credenziali con diligenza e non le cede a terzi, neppure temporaneamente.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità indicata si riferisce al momento dell’ordine ed è puramente indicativa: per la presenza contemporanea di più utenti il prodotto potrebbe essere venduto ad altri prima della conferma.
2. Anche dopo l’e-mail di conferma dell’ordine può verificarsi indisponibilità parziale o totale. In tal caso l’ordine è rettificato con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente è informato via e-mail.
3. Per le multifunzioni Premium il modello in scheda indica la tipologia. L’esemplare fisico (optional e contatore) è assegnato dopo il pagamento, secondo l’Art. 8.6.
4. Se l’utente chiede l’annullamento dell’ordine, DGM Solution rimborsa l’importo pagato entro 15 giorni dalla conoscenza della decisione di risolvere il contratto.

Art. 6 – Prodotti offerti

1. DGM Solution commercializza stampanti, multifunzioni, ricambi, accessori e materiale di consumo.
2. L’offerta è dettagliata su www.dgmsolution.it/store/

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito, salvo errore palese.
2. In caso di errore DGM Solution avvisa l’acquirente il prima possibile, consentendo la conferma al prezzo corretto o l’annullamento. Non sussiste l’obbligo di fornire il bene al prezzo inferiore indicato per errore.
3. I prezzi del sito sono esclusi di IVA e, salvo diversa indicazione in checkout, non includono le spese di spedizione. I prezzi possono variare in qualsiasi momento. Le variazioni non riguardano gli ordini già confermati.
4. Selezionati i prodotti, l’utente segue le istruzioni d’acquisto e può modificare i dettagli prima del pagamento. Dopo la spedizione i dati non sono più modificabili.
5. Il pagamento può essere effettuato con carte di credito, carte di debito, bonifico bancario anticipato, Klarna.

Art. 8 – Consegna

1. DGM Solution effettua consegne in tutto il territorio italiano, escluse Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.
2. La consegna avviene all’indirizzo indicato dall’acquirente in fase d’ordine.
3. Abruzzo (province di Pescara, Chieti, Teramo e L’Aquila). La consegna è effettuata direttamente da DGM Solution, senza spese di trasporto. I tempi indicativi sono di 48 ore lavorative dalla CONFERMA dell’esemplare assegnato da parte del cliente (non dalla data del pagamento). L’installazione, se richiesta, è concordata insieme alla consegna.
4. Resto d’Italia. La consegna è effettuata a mezzo corriere. I tempi indicativi sono di 4–6 giorni lavorativi dalla CONFERMA dell’esemplare. Il costo di trasporto è a carico dell’acquirente e viene evidenziato in checkout prima dell’invio dell’ordine.
5. In ogni caso la consegna avviene entro il termine massimo di trenta giorni dalla CONFERMA dell’esemplare, salvo diverso accordo scritto o cause di forza maggiore.
6. Per le multifunzioni ricondizionate Premium la spedizione non parte in automatico dopo il pagamento. DGM assegna l’esemplare (optional e contatore) e invia una comunicazione al cliente. La merce parte solo dopo la risposta CONFERMO. In caso di risposta ANNULLA, l’ordine è rimborsato senza costi a carico del cliente.
7. Qualora non sia possibile effettuare la consegna, l’ordine viene messo a disposizione presso DGM o il deposito del corriere. Un avviso indica luogo e modalità per una nuova consegna.
8. Se l’acquirente non è presente all’orario concordato, deve contattare DGM per fissare una nuova data.
9. Se la consegna non può avere luogo per cause non imputabili a DGM dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile, il contratto si intende risolto. Gli importi versati sono restituiti, comprese le spese di trasporto pagate, entro 14 giorni dalla risoluzione, esclusi eventuali costi extra derivanti da un metodo di consegna diverso da quello ordinario. L’eventuale reso al mittente può comportare costi a carico dell’acquirente.

Art. 9 – Recesso

1. Conformemente alle disposizioni vigenti, l’acquirente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni ai sensi dell’art. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. In caso di acquisti multipli con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
3. Chi intende recedere lo comunica a DGM Solution con dichiarazione esplicita, in uno dei seguenti modi: raccomandata A/R a DGM Solution Srl, Via Sciesa 2, 65015 Montesilvano (PE); oppure e-mail a info@dgmsolution.it indicando numero d’ordine e nominativo.
4. È possibile usare anche il modulo tipo di cui all’Allegato I, parte B, D.lgs. 21/2014, non obbligatorio.
5. La merce va rispedita a DGM Solution Srl, Via Sciesa 2, 65015 Montesilvano (PE).
6. La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e della documentazione fiscale. Fatta salva la verifica di quanto sopra, DGM Solution rimborsa l’importo dei prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di spedizione iniziali pagate dal cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. DGM può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla prova di spedizione, ai sensi dell’art. 56, comma 3, Codice del Consumo.
7. I costi di restituzione della merce sono a carico dell’utente.
8. Come previsto dall’art. 56, comma 3, D.lgs. 206/2005, DGM può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
9. Il recesso non si applica nei casi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005.
10. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. In caso di bonifico l’utente fornisce IBAN, SWIFT e BIC.
11. Il diritto di rispondere ANNULLA prima della spedizione, previsto all’Art. 8.6, è una facoltà commerciale aggiuntiva e non sostituisce il recesso legale di cui al presente articolo, ove spettante.
12. Il recesso di cui ai commi 1–10 non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA nell’esercizio d’impresa, salvo diverso accordo scritto.

Art. 10 – Garanzia

10.1 Ambito

Le presenti condizioni di garanzia si applicano ai prodotti venduti da DGM Solution Srl tramite www.dgmsolution.it, distinti in:

• sistemi multifunzione e stampanti del programma Ricondizionato Certificato Premium;
• consumabili, toner, ricambi e accessori.

La garanzia commerciale di seguito descritta si aggiunge, e non sostituisce, i diritti del consumatore previsti dal D.lgs. 206/2005, ove applicabili.

10.2 Multifunzioni e stampanti — Ricondizionato Certificato Premium

Ogni unità è sottoposta ai controlli di qualità previsti dal programma Premium e consegnata in stato d’uso, pulita e funzionante, con kit starter toner in dotazione.

Durata della garanzia commerciale: 12 (dodici) mesi dalla data di consegna, uguale per formati A3 e A4.

La garanzia copre i difetti di funzionamento dell’apparecchio derivanti da vizio del ricondizionamento o da guasto di componenti hardware non di consumo (tra cui schede elettroniche, alimentazione, gruppo laser/testina ove presente, ADF, cassetti di serie, pannello di comando), a condizione che l’uso sia conforme al manuale e all’ambiente d’ufficio ordinario.

10.3 Esclusioni

Sono esclusi dalla garanzia commerciale:

• toner, drum, sviluppatori, contenitori toner di scarto, lame, rulli di presa e ogni altro materiale di consumo o soggetto a usura proporzionale alle pagine prodotte;
• danni da uso improprio, manomissione, installazione non conforme, alimentazione elettrica irregolare, eventi atmosferici, trasporto successivo alla consegna ad opera del cliente;
• interventi o ricambi eseguiti da terzi non autorizzati da DGM Solution;
• estetica (graffi, plastiche) che non pregiudichi la funzionalità, se già coerente con un ricondizionato e dichiarata all’ordine.

10.4 Modalità

Il cliente segnala il guasto a info@dgmsolution.it o al 085 9218407, indicando numero d’ordine e descrizione del difetto. DGM Solution valuta il ripristino mediante riparazione, sostituzione del componente o, se non economicamente sostenibile, sostituzione con unità equivalente. I tempi di intervento sul territorio abruzzese seguono l’organizzazione del servizio assistenza; fuori regione le modalità sono concordate all’ordine.

10.5 Clienti professionali (B2B)

Per acquisti effettuati con partita IVA nell’esercizio d’impresa, la garanzia commerciale di cui al punto 10.2 ha durata di 12 mesi dalla consegna. Resta ferma ogni diversa pattuizione scritta sul singolo ordine.

10.6 Consumatori (B2C)

Se l’acquirente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, restano impregiudicati i diritti di garanzia legale di conformità (24 mesi). La garanzia commerciale Premium opera in aggiunta.

10.7 Consumabili, toner e ricambi

Sui prodotti della categoria Consumabili DGM Solution garantisce la conformità all’ordine e la corrispondenza alla resa indicata in scheda prodotto, se dichiarata. Non si applica la garanzia di 12 mesi prevista per le multifunzioni. Eventuali vizi evidenti vanno segnalati entro 8 giorni dalla consegna.

10.8 Noleggio

Le condizioni di assistenza, SLA e “tutto incluso” dei contratti di noleggio operativo non costituiscono garanzia di vendita e sono regolate dal relativo contratto.

Art. 11 – Trattamento dei dati

1. I dati dell’acquirente sono trattati conformemente alla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

Art. 12 – Clausola di salvaguardia

1. La nullità di una clausola non pregiudica la validità e l’efficacia delle altre disposizioni delle presenti Condizioni.

Art. 13 – Contatti

Ogni richiesta può essere inviata a info@dgmsolution.it, al +39 085 9218407, oppure a DGM Solution Srl — Via Sciesa 2, 65015 Montesilvano (PE).

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva qualsiasi norma imperativa del Paese di residenza abituale dell’acquirente.
2. Le controversie sono devolute all’autorità giurisdizionale italiana. Se l’utente è consumatore, è competente il tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore.